DA PAOLA

> A: info@dolceinfesta.it
> Inviato: Mon 20/09/10 09:05
> Soggetto: Fwd: Re: Contatto dal sito www.dolceinfesta.it
>
> Gentile signora Giovanna,
> purtroppo la consegna di sabato mattina non è mai arrivata. Il suo collega è al corrente della situazione perchè ci siamo sentiti alcune volte nel tentativo di risolvere la questione.Le chiedo cortesemente di farm isapere al più presto che cosa è successo. Può trovarmi a questo numero di telefono 333/9******

PAOLA
>
> Sono molto spiacente di non aver ancora ricevuto notizie da parte vostra, mi aspettavo almento una chiamata dal momento che il servizio che ho ordinato e pagato anticipatamente non è stato eseguito. Il corriere ha consegnato
> questa mattina e ha specificato che loro non fanno consegne al sabato, questo mi stupisce e mi lascia molto perplessa dal momento che non era sorta alcuna eccezione per la consegna di sabato e anzi ho pagato un supplemento
> per averlo.
>
> Resto comunque in attesa di una Vostra chiamata.
> Saluti
> Paola

 

Lun 20/09/10 18:18 , info@dolceinfesta.it ha inviato:

Gentile Signora Paola, buona sera.

Prima di tutto desideriamo porgerLe le nostre più sentite scuse per quanto è successo riguardo la spedizione di venerdì. Situazione spiacevole, che però, ci preme rendere noto, non è dipesa dalla nostra volontà.

Infatti il servizio di consegna nel giorno successivo delle poste, è utilizzato spesso dalla nostra azienda, soprattutto in quei casi in cui non abbiamo una garanzia sul prodotto scelto da parte dei corrispondenti locali per la qualità ma anche per l'aspetto estetico.

Non nuovi a questa modalità di spedizione, abbiamo comunque chiesto più volte con altrettanta conferma positiva - che la città di Guastalla rientrasse nei comuni dove vengono consegnati i pacchi celere anche il sabato, trovandosi del resto a brevissima distanza da Reggio Emilia quale capoluogo di provincia.

Dopo aver appreso che la consegna è avvenuta solo oggi, abbiamo chiesto spiegazioni all'ufficio da dove è partito il pacco e ancora la risposta era affermativa; ne abbiamo consultati altri - tra i quali il centro smistamento di Milano-Precotto, e ancora abbiamo ricevuto risposte diverse. L'ultimo citato - a questo punto il più attendibile - ci ha purtroppo informati che fino a poco tempo fa Guastalla rientrava nel giro del servizio al sabato, ora non più.

Rammaricati quindi per la vicenda, ci auguriamo in ogni caso di poterLa ancora annoverare in futuro tra i nostri clienti, riservandoLe il nostro migliore e dedicato trattamento.

Nel scusarci ancora, Le porgiamo cordiali saluti e Le auguriamo buona serata

Giovanna

 PAOLA

La ringrazio per la risposta e per le spiegazioni.

Avrei voluto che la mia sorpresa riuscisse, ma mi è comunque stato riferito che i dolci erano buoni.

Sicuramente la prossima volta andrà meglio

Porgo i miei cordiali saluti

Paola